Очки, как и любая вещь, купленная в магазине, могут оказаться непригодными к использованию. И тогда возникает вопрос – можно ли их отремонтировать или же обменять на новые по гарантии? Все медицинские изделия и оправы должны иметь сертификаты качества и документы, подтверждающие их происхождение, поэтому волноваться о качестве или надежности приобретенной продукции точно не стоит. Но медицинские очки – довольно сложный и хрупкий аксессуар, предназначенный для коррекции зрения. Сегодня мы расскажем вам, на какие случаи распространяется гарантия на ремонт очков и многие другие полезные вещи.
Особенности гарантии на ремонт очков
Повернуть очки, заменить их другими или отремонтировать бесплатно вы можете в течение определенного периода с момента покупки. Причем, они должны выглядеть так же, как при покупке, то есть быть без повреждений и со всеми комплектующими. Оправы имеют гарантию от производителя сроком от 1 недели до 3 месяцев, кроме тех случаев, когда производитель указывает другое. На линзы этот срок несколько длиннее и составляет он 1 месяца до 3 лет (зависит также от производителя).
Какие гарантийные случаи можно рассматривать:
- Дефекты линз. Сюда относится нехватка материала, не связанного с эксплуатацией очков. Предотвратить такие ситуации достаточно легко – нужно лишь детально осматривать каждый продаваемый товар на наличие повреждений.
- Дефекты оправы. Это могут быть деформации и микротрещины, поломка механизма и крепеж.
- Если вы обнаружили производственный брак, для выяснения очки отправляются на экспертизу. При подтверждении этой догадки можно произвести возврат средств или обмен, но имейте в виду линзы и работа по установлению возврату не подлежат в соответствии с действующим законодательством Украины. При обращении в магазин оптики по гарантии с собой нужно иметь сами очки в оригинальной упаковке, чек и паспорт.
В каких случаях очки не подлежат ремонту и возврату
Люди, которые носят очки, должны знать правила пользования ими. Ведь поломки из-за неосторожного обращения с очками не покрываются гарантией. В таком случае вам придется покупать новое изделие или ремонтировать его за собственные средства.
Следовательно, гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Изделие было повреждено специально.
- Произошло механическое воздействие в результате падения или удара.
- Повреждение произошло при пожаре или в результате другого несчастного случая.
- Очки использовались не по назначению.
- Была попытка самостоятельного ремонта изделия.
- У вас изменилась острота зрения.
- Вы предоставили неправильный рецепт работникам магазина оптики.
Когда клиент обращается в оптику с сообщением о поломке, ее серьезность обязательно оценивается мастером. Если в процессе осмотра или проведения ремонтных мероприятий становится ясно, что выполнить их качественно невозможно, мастер может отказаться от этой работы.
Как правильно пользоваться очками
Отслеживать состояние очков крайне важно, ведь от этого зависит их удобство в использовании и продолжительность срока эксплуатации. Кроме того, гарантийный ремонт или замена изделия будут возможны только в том случае, если вы соблюдали все правила эксплуатации. Пользуйтесь советами:
- Храните очки в специальном футляре.
- Протирайте линзы мягкой салфеткой (микрофиброй), которая часто продается в комплекте с футляром или отдельно.
- Если есть необходимость в очистке изделия, используйте для этого неабразивные средства или специальные спреи для чистки очков.
- Надевайте очки обеими руками, а также не носите их на голове.
- Не кладите изделие на твердые поверхности линзами вниз.
- Учитывайте деликатность этой вещи и не прикладывайте к ней чрезмерные механические усилия.
- Избегайте попадания на линзы агрессивных веществ, таких как лак для волос или антисептик.
- Не заходите в очки в помещение, где температура воздуха составляет более 60 градусов (баня, сауна).
- Оберегайте изделие от воздействия прямых солнечных лучей и резкого перепада температур.
- Не оставляйте на передней панели автомобиля, где очень много тепла, это может привести к повреждению линз и оправе.
Ответственность за подбор очков и особенности их использования лежат сразу на нескольких лицах. Ваш врач-офтальмолог отвечает за правильное написание рецепта, работники магазина оптики – за качество самого изделия, а вы – за соблюдение правил эксплуатации. При возникновении каких-либо проблем с очками или вопросов гарантии обращайтесь в магазин, где они были приобретены. Специалисты приложат максимум усилий, чтобы помочь вам.