Окуляри, як і будь-яка річ, куплена в магазині, можуть стати непридатними до використання. І тоді постає питання – чи можна їх відремонтувати або ж обміняти на нові за гарантією? Всі медичні вироби та оправи мають сертифікати якості та документи, що підтверджують їх походження, тому хвилюватись про якість чи надійність придбаної продукції точно не варто. Але медичні окуляри – досить складний та тендітний аксесуар, створений для корекції зору. Сьогодні ми розповімо вам, на які випадки поширюється гарантія на ремонт окулярів та багато інших корисних речей.
Особливості гарантії на ремонт окулярів
Повернути окуляри, замінити їх на інші чи відремонтувати безкоштовно ви можете протягом певного періоду з моменту покупки. Причому, вони повинні мати такий же вигляд, як при покупці, тобто бути без пошкоджень і з усіма комплектуючими. Оправи мають гарантію від виробника терміном від 1 тижня, до 3 місяців, крім тих випадків, коли виробник вказує інше. На лінзи цей термін дещо довший, і складає він 1 місяця до 3 років (залежить також від виробника).
Які гарантійні випадки можна розглядати:
- Дефекти лінз. Сюди відноситься брак матеріалу, який не пов’язаний з експлуатацією окулярів. Запобігти таким ситуаціям досить легко – потрібно лише детально оглядати кожен товар, який продається, на наявність пошкоджень.
- Дефекти оправи. Це можуть бути деформації та мікротріщини, поломка механізму та кріплення.
- Якщо ви знайшли виробничий брак, для з’ясування окуляри відправляються на експертизу. При підтвердженні цієї здогадки можна зробити повернення коштів або ж обмін, але майте на увазі лінзи і робота по встановленню поверненню не підлягають згідно з чинним законодавством України. При зверненні в магазин оптики з питань гарантії із собою потрібно мати самі окуляри в оригінальній упаковці, чек та паспорт.
В яких випадках окуляри не підлягають ремонту та поверненню
Люди, які носять окуляри, повинні досконало знати правила користування ними. Адже поломки через необережне поводження з окулярами не покриваються гарантією. В такому випадку вам доведеться купувати новий виріб або ж ремонтувати його за власні кошти.
Отже, гарантія не поширюється на наступні випадки:
- Виріб було пошкоджено навмисно.
- Відбувся механічний вплив внаслідок падіння чи удару.
- Пошкодження сталось при пожежі чи внаслідок іншого нещасного випадку.
- Окуляри використовувались не за призначенням.
- Була спроба самостійного ремонту виробу.
- У вас змінилась гострота зору.
- Ви надали неправильний рецепт працівникам магазину оптики.
Коли клієнт звертається в оптику із повідомленням про поломку, її серйозність обов’язково оцінюється майстром. Якщо в процесі огляду чи проведення ремонтних заходів стає зрозуміло, що виконати їх якісно неможливо, майстер може відмовитись від цієї роботи.
Як правильно користуватись окулярами
Слідкувати за станом окулярів вкрай важливо, адже від цього залежить їх зручність у використанні та тривалість терміну експлуатації. Окрім цього, гарантійний ремонт чи заміна виробу будуть можливими лише у випадку, якщо ви дотримувались всіх правил експлуатації. Користуйтесь порадами:
- Зберігайте окуляри у спеціальному футлярі.
- Протирайте лінзи м’якою серветкою (мікрофіброю), яка часто продається у комплекті із футляром, або окремо.
- Якщо є необхідність в очищенні виробу, використовуйте для цього неабразивні засоби, або спеціальні спреї для чистки окулярів.
- Вдягайте окуляри обома руками, а також не носіть їх на голові.
- Не кладіть виріб на тверді поверхні лінзами вниз.
- Враховуйте делікатність цієї речі та не прикладайте до неї надмірних механічних зусиль.
- Уникайте потрапляння на лінзи агресивних речовин, таких як лак для волосся чи антисептик.
- Не заходьте в окулярах в приміщення, де температура повітря складає більш як 60 градусів (баня, сауна).
- Оберігайте виріб від дії прямих сонячних променів та від різкого перепаду температур.
- Не залишайте на передній панелі автомобіля де дуже багато тепла, це може призвести до пошкодження лінз і оправи.
Відповідальність за підбір окулярів та особливості їх використання лежать одразу на декількох особах. Ваш лікар-офтальмолог відповідає за правильне написання рецепту, працівники магазину оптики – за якість самого виробу, а ви – за дотримання правил експлуатації. При виникненні будь-яких проблем з окулярами чи запитань щодо гарантії, звертайтесь в магазин, де вони були придбані. Спеціалісти прикладуть максимум зусиль, щоб допомогти вам.